čtvrtek 20. srpna 2009

Baby klub BC Kenny

Dobrá myšlenka, kterou však zabijí touha po penězích. Nakonec vyhraje konkurence, která nabízí podobné služby za nižší ceny a hlavně s přehledným ceníkem služeb.
Majitelka dětského klubu Kenny je žena, jejíchž názorů si se ženou velice vážíme, její knihu jsme si zakoupili a absolvovali i její kurz manipulace s novorozencem, který se jmenuje (stejně jako zmíněná kniha) Něžná náruč rodičů. Je to ucelený systém postupů, jak zvedat, nosit a jinak manipulovat s čerstvě narozeným dítětem i odrostlejším batoletem, který nás oslovil a naší dceru jsme podle těchto rad "odnosili" až do současného věku 19ti měsíců. Zmíněná paní také založila klub Kenny, který již mnoho let umožňuje maminkám plavat se svými ratolestmi ve vodě - většinou slané a nechlorované - a zvykat tak své dítka na vodu jako na další prostředí, kterého se není třeba bát, ale ke kterému je dobré přistupovat s respektem. Moje žena si ani tuto možnost nenechala ujít a s dcerou skoro rok navštěvovala tento klub, který má pobočku nedaleko našeho bydliště. Za toto vše říkám paní Kiedroňové, majitelce klubu Kenny a průkopnici dětského plavání u nás (v ČR) díky! Kudy chodím, tam doporučuji její kurz o manipulaci s dítětem, ale bohužel, kudy chodím, tam varuji před neprůhledným systémem plateb lekcí na plavání kojenců. Bohužel, touha po zisku zcela poničila naší důvěru v tento klub.
Ceny jsou vysoké, ale to se dá i pochopit - protože služby a kvalita vody i samotných zařízení je na vysoké úrovni. Co se pochopit nedá je systém slev, náhrady za lekce, kdy dítko nemohlo dorazit, nebo i divná politika rozdělení ceny, když si maminka dítěte nepřeje absolvovat celý kurz.
Každá hodina kurzu se skládá ze cvičení v tělocvičně a následně cvičení (plavání) ve vodě. Celý kurz trvá, tuším, dva měsíce a je složen ze 16ti lekcí (2x týdně po dobu osmi týdnů)
Zdravý selský rozum napovídá, že cena by se tedy dala stanovit na základě toho, že maminka dítěte ví, kolik lekcí bude moci navštívit (například plánuje dovolenou nebo ví o dohodnutých schůzkách s lékařem atd.) takže si koupí jen tolik lekcí v kurzu, kolik ví, že bude schopná navštívit. Takhle to však nefunguje. Slevu sice rodič dostane, ale zdaleka se nerovná ceně lekcí, které nemůže navštívit.
Další zvláštností je nahrazování lekcí, které dítko zamešká nechtěně - například zvýšená teplota, náhlá přepadová návštěva a jiné nečekané události, které znemožní příchod. I když nepřítomnost rodič ohlásí dopředu, není to tak, že bude moct nahradit lekce jindy (o případném přenesení náhrady do dalšího kurzu vůbec neuvažujme, to není možné). Nahrazování lekcí možné je, ale tak, že za dvě zmeškané lekce můžete nahradit jen jednu, tedy 50%.
Poslední věc je možnost zvolit si jen část lekce - například pouze plavání a nebo pouze cvičení. Předpokládejme, že jedna lekce stojí například 200 Kč, potom, pokud si zvolíte pouze plavání , pak by předpoklad byl, že zaplatíte pouze 100 Kč. Omyl, platí se mnohem víc, přibližně asi 180 Kč. Fajn, dá se tedy předpokládat, že plavání je dražší než cvičení, protože voda se musí čistit a ohřívat... Pak tedy předpoklad, že pouze cvičení bude stát 20 Kč se zdá být logický. :-). Opět omyl! Pouze cvičení stojí také 180 Kč.
Důvod, proč jsem tento článek napsal není postěžovat si, ale spíše poukázat na to, že nedostatek konkurence má za následek "zvlčení" provozovatelů a násazení příliš vysokých cen nebo naopak nestanovení dostatečných kompenzací. Rodič má několik možností. Jedna z nich je přizpůsobit se a dál platit a "trpět" tak výstřelky provozovatele, nebo může říct: "A dost!" a přestat takový klub navštěvovat, nebo (díky stále se rozrůstající konkurenci) odejít jinam, kde si sice bude muset znovu zvykat jak rodič, tak hlavně dítě, ale kde mu nabídnou průhledný systém cen, takže ví, kolik co stojí a jak na tom bude. Doufám, že konkurence donuté i baby klub Kenny, aby zrevidoval své ceníky a udělal si pořádek. Vždyť zisk se dá střádat i pomaleji, nemusí se okatě ždímat zákazníci. Po malých dávkách to jde také a navíc, lepší podmínky spíš přilákají více zájemců, kteří budou ochotní zaplatit a pak se příjmy budou zvyšovat v malých dávkách, ale rychleji.
Moje žena zvolila možnost odejít ke konkurenci, která je sice dál, ale za to ví, že průhledné účty dělají dobré přátele.